而平時，柳擎宇的微信公眾號主要由柳擎宇和秘書江深兩人來負(fù)責(zé)管理。一些普通信息的回復(fù)，都是由江深來負(fù)責(zé)的，對于一些老百姓的投訴，江深都會以文件的形式要求各個負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行核查，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)，然后江深在反饋給老百姓，如果老百姓對處理意見不滿意，江深會從市委這邊派人會同有關(guān)部門前往親自與老百姓免談并了解事情始末。