他們偶爾想要提升一下服務(wù)質(zhì)量，想要提升一下客戶的體驗，只是因為他突然覺得他們這個行業(yè)，也應(yīng)該趕一下潮流，只是因為他們的心情比較好的緣故好不好，還真的當他們是那些餐廳的服務(wù)員，當他們是通信公司的客服人員嗎？服務(wù)不好還要玩投訴的？還要扣工資扣獎金的？