“身為公關(guān)部主管，你應(yīng)該明白客人就是上帝這個道理。更何況這個德國客人是我們酒店的貴賓，你倒好，沒能對貴賓服務(wù)周到也就算了，竟然還出手打傷貴賓，現(xiàn)在客人投訴你了，看你怎么辦？”采購部經(jīng)理再度煽風(fēng)點火，幸災(zāi)樂禍。