這時(shí)，總經(jīng)理的態(tài)度也冷硬起來(lái)，“你說(shuō)客人對(duì)你耍流氓，你有什么證據(jù)嗎？客人可是說(shuō)你色誘他，向他索要金錢(qián)，他沒(méi)答應(yīng)，你就抓破了他的臉。凌語(yǔ)芊，你和客人之間究竟怎么回事我管不了，總之，客人的臉被你抓破了是事實(shí)，現(xiàn)在客人向酒店投訴你也是事實(shí)。事情是你惹出來(lái)的，你就得去解決了，不管用什么辦法，你趕緊給我去跟客人道歉！”