一般來(lái)說(shuō)，在被綁架的情況下，人質(zhì)和家屬都不要慌張，要了解綁匪內(nèi)心想法，爭(zhēng)取占有主動(dòng)權(quán)。在這些環(huán)節(jié)中，最重要的是人質(zhì)的心理素質(zhì)，要保持沉著冷靜，主動(dòng)和綁匪拉家常，取得綁匪的好感，為破案爭(zhēng)取時(shí)間。