聽到客人對他的洗浴中心不利的議論，馮宏鋼氣不打一處來，他沒有去怪罪收銀員，收銀員在這種情況下本應(yīng)該詢問作價的服務(wù)生，將多寫的一個零去掉。他也沒有去怪罪保安隊(duì)長吳胖子，他不應(yīng)該咄咄逼人，語氣不善，將雙方的矛盾升級。而是將怨念放到了有事沒事亂找事的張力身上。